Service och support

Moderna industrianläggningar är beroende av automation, elsystem, programvara, nätverk och cybersäkerhet som arbetar tillsammans som ett enda operativt system.

När något stannar är orsaken sällan begränsad till en enda teknik. Inte heller den expertis som krävs för att lösa det.

Tillgänglig 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

De flesta av Guards serviceingenjörer kombinerar ingenjörsexamen med praktisk bakgrund som licensierade automationstekniker eller elektriker. Tillsammans med omfattande erfarenhet av industriella styrsystem gör detta att de kan förstå både den fysiska processen och tekniken som styr den.

Oavsett om problemet har sitt ursprung i en PLC, HMI, SCADA-system, elinstallation, instrumentering, kommunikationsnätverk eller cybersäkerhetskonfiguration, närmar sig våra ingenjörer driften som ett sammankopplat system.

Att förstå tekniken är viktigt. Att förstå driften löser problemet.

Varje verksamhet har olika krav på tillgänglighet, svarstider och kontinuerlig support. Våra serviceavtal är utformade kring dessa operativa behov – från tillfällig support under kontorstid till fullständig 24/7 operativ täckning.

Grundläggande

• Support under normal kontorstid.

Standard

• Dygnet runt operativ support och incidenthantering.

Totalt

• Fullständig operativ support.
• Prioriterad respons.
• Förebyggande underhåll.
• Årliga systemuppgraderingar.

Tillförlitlig service börjar långt innan något går sönder. Industriella styrsystem kombinerar ofta utrustning från flera tekniska generationer, vilket gör det svårt att få tag på kritiska reservdelar när fel uppstår.

Guard hjälper kunder att minska driftsrisken genom förebyggande underhåll, livscykelbedömningar, programuppdateringar, infrastrukturgranskningar och strategisk reservdelsplanering.

Vid behov upprätthåller vi dedikerade lager av reservdelar till driftsteknik baserat på tillståndsbedömningar och varje installations kritiska operativa karaktär.

Förberedelse är ofta den snabbaste vägen till återhämtning.

Kvalitet inbyggd i varje tjänsteleverans

Tillförlitlig service beror på mer än teknisk expertis och tillgänglighet. Det kräver strukturerad servicehantering, systematisk kvalitetssäkring och noggrann uppföljning för att säkerställa att supporten förblir i linje med operativa behov.

Guard kombinerar tvärvetenskaplig serviceexpertis med etablerade processer för tjänsteleverans, uppföljning och kvalitetssäkring. Guard är certifierat enligt ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 och ISO 45001, vilket ger ett strukturerat ramverk för kvalitet, miljöansvar, informationssäkerhet samt hälsa och säkerhet.

För våra kunder innebär detta service och support som levereras genom en strukturerad och kvalitetssäkrad organisation, vilket bidrar till att upprätthålla en säker, trygg, tillförlitlig och ansvarsfull verksamhet under hela livscykeln.